Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
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Objet
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Seyora.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
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Produits
Seyora propose à la vente des bijoux et accessoires.
Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies sont présentées le plus fidèlement possible, mais de légères différences de couleur, de rendu ou de perception peuvent exister selon l’écran utilisé.
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Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Seyora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
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Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, puis valide sa commande après avoir vérifié les informations renseignées.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, le client reçoit une confirmation par e-mail.
Seyora se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte, de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.
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Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site.
La commande est préparée uniquement après validation du paiement.
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Livraison
Les commandes sont expédiées selon les modes de livraison proposés au moment de la commande, notamment La Poste / Colissimo et Mondial Relay.
Les frais et délais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, sauf indication contraire.
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. Seyora ne pourra pas être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou dans les informations fournies par le client entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis.
En cas de colis non récupéré, refusé ou retourné à Seyora en raison d’une erreur du client, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais de réexpédition seront à la charge du client, sauf erreur de la part de Seyora.
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Droit de rétractation
Conformément au droit applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Seyora à l’adresse suivante :
Les produits doivent être retournés non portés, non utilisés, non abîmés, complets et, si possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Seyora ou produit défectueux.
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, le remboursement inclura les produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux standards.
Seyora pourra différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.
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Produits non repris
Les produits retournés portés, utilisés, abîmés, incomplets ou ne respectant pas les conditions de retour pourront être refusés.
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles portées, utilisées ou descellées ne pourront pas être reprises.
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Garanties légales
Les produits vendus par Seyora bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Seyora à l’adresse suivante :
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne peut supprimer ou limiter les droits légaux du client consommateur.
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Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter Seyora à l’adresse suivante :
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Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, au paiement et au service client.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
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Litiges et médiation
En cas de problème, le client est invité à contacter en priorité Seyora à l’adresse suivante :
Seyora s’efforcera de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de la consommation, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de Seyora
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents conformément au droit français.