Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, non abîmé, avec son emballage d’origine lorsque cela est possible. Une preuve d’achat ou un numéro de commande pourra vous être demandé.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : seyora.contact@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Exceptions / articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles portées, utilisées ou descellées ne pourront pas être reprises. Les articles doivent être retournés non portés et en parfait état.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez un autre article, le plus simple est de nous contacter afin d’organiser le retour de l’article concerné, puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si c’est le cas, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.