Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées avec les transporteurs proposés lors de la validation de la commande, notamment :
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La Poste / Colissimo
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Mondial Relay
Le client choisit le mode de livraison souhaité au moment de la commande, selon les options disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur sélectionné, l’adresse de livraison, le Point Relais ou Locker choisi, ainsi que l’activité du transporteur.
À titre indicatif :
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La Poste / Colissimo : environ 2 à 4 jours ouvrés après expédition
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Mondial Relay : environ 3 à 6 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte activité, jours fériés, conditions exceptionnelles ou retard du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
Seyora peut proposer la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat. Les conditions applicables sont indiquées directement lors de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Adresse et informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, son adresse de livraison ou le Point Relais / Locker sélectionné.
Seyora ne pourra pas être tenue responsable en cas d’erreur dans les informations fournies par le client entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis.
Colis non récupéré ou retourné
Si un colis est retourné à Seyora en raison d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé, d’un Point Relais ou Locker non récupéré dans les délais, ou d’un refus de livraison, le client sera contacté par e-mail.
Une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client, sauf erreur de la part de Seyora.
Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
En cas de colis endommagé, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de tout autre problème de livraison, le client est invité à contacter Seyora rapidement à l’adresse suivante :
Seyora examinera la situation avec le transporteur afin de proposer une solution adaptée, conformément au droit applicable.